Algemene voorwaarden
ARTIKEL 1 - DEFINITIES
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de klant producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in het kader van een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten worden geleverd door CHAMELEONSTARS.COM of door een derde die optreedt als onderaannemer van CHAMELEONSTARS.COM;
1.2 Bedenktijd : de periode waarbinnen de klant gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
1.3 Klant: iedere bezoeker van de CHAMELEONSTARS.COM website en iedere (rechts)persoon die via de website een bestelling plaatst.
1.4 Dag: kalenderdag;
1.5 Handeling: een verkoop op afstand of een reservering door de klant van een door CHAMELEONSTAR.COM of haar dienstverleners te leveren product en/of dienst;
1.6 Digitale Content: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd;
1.7 Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - inclusief e-mail - dat de klant of CHAMELEONSTAR.COM in staat stelt om persoonlijk aan hem gerichte informatie op te slaan op een manier die raadpleging of later gebruik mogelijk maakt voor een periode die past bij het doel waarvoor de informatie is bedoeld en die een reproductie mogelijk maakt zonder wijziging van de opgeslagen informatie;
1.8 Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de klant om de overeenkomst op afstand te herroepen binnen de herroepingstermijn, in dit geval 14 dagen na ontvangst van de levering (zie hieronder artikel 6.3)1.9
Overeenkomst op afstand : een overeenkomst tussen CHAMELEONSTAR.COM en aan haar gelieerde ondernemingen enerzijds, en de klant anderzijds komt tot stand in het kader van een georganiseerd systeem van verkoop op afstand van producten, een voorbehoud van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij het gebruik tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of hoofdzakelijk bestaat uit een of meer technieken voor communicatie op afstand;
1.10 Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten, zonder dat de klant en CHAMELEONSTAR.COM tegelijkertijd in dezelfde ruimte hoeven te vergaderen;
1.11 AVG: Algemene Verordening Gegevensbescherming of Europese Verordening 2016/679 (Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) of Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)) die in werking treedt op 25 mei 2018;
1.12 Website: Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op CHAMELEONSTAR.COM websites van BV zoals www.chameleonstars.com, hierna te noemen "website".
ARTIKEL 2 – IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER
Avenue Franchet d'Esperey 25/4
5500 DINANT - BELGIE
BTW BE 1000.836.201
CHAMELEONSTAR.COM is een handelsnaam die wordt gebruikt door de Naamloze Vennootschap CHAMELEONSTAR.COM NV met maatschappelijke zetel te DINANT, TVA Alle commerciële transacties (goederen en diensten) tussen CHAMELEONSTAR.COM en de klant worden beheerst door deze algemene voorwaarden.
Deze voorwaarden zijn ook onverkort van toepassing op de verkoop/bestelling/reservering van goederen via websites gelinkt aan CHAMELEONSTAR.COM zoals gedefinieerd in artikel 1.12 van deze algemene voorwaarden.
ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke CHAMELEONSTAR.COM aanbieding en overeenkomst op afstand tussen CHAMELEONSTAR.COM en de klant, zowel voor verkoop op afstand (online shop), reserveringen van in de winkel af te halen artikelen (click & collect) als aankopen in fysieke winkels.
3.2 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant ter beschikking gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal CHAMELEONSTAR.COM voor het sluiten van de overeenkomst op afstand aangeven hoe de algemene voorwaarden bij haar ter plaatse kunnen worden geraadpleegd en dat deze op verzoek van de klant zo spoedig mogelijk kosteloos zullen worden toegezonden.
3.3 Indien de overeenkomst op afstand elektronisch tot stand komt, in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de klant ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat de klant op eenvoudige wijze kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven hoe de klant de algemene voorwaarden langs elektronische weg of anderszins kosteloos kan lezen.
3.4 In het geval dat, naast deze algemene voorwaarden, specifieke product- of dienstvoorwaarden ook van toepassing zijn op verkoop of boeking op afstand, zijn deze algemene voorwaarden onderworpen aan de specifieke product- of servicevoorwaarden en zijn ze alleen van toepassing op de tweede bestelling.
ARTIKEL 4 – INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
4.1 De inhoud van deze website, met inbegrip van de merken, logo's, tekeningen, data, product- of bedrijfsnamen, teksten, beelden e.d. zijn beschermd door intellectuele rechten en behoren toe aan CHAMELEONSTAR.COM of derden die daarop recht hebben.
ARTIKEL 5 – AANSPRAKELIJKHEID
5.1 De informatie op de Website is van algemene aard. De informatie is niet afgestemd op persoonlijke of specifieke omstandigheden en kan daarom niet worden beschouwd als persoonlijk, professioneel of juridisch advies aan de gebruiker.
CHAMELEONSTAR.COM levert grote inspanningen opdat de ter beschikking gestelde informatie volledig, juist, nauwkeurig en bijgewerkt zou zijn. Ondanks deze inspanningen kunnen onjuistheden zich voordoen in de ter beschikking gestelde informatie. Indien de verstrekte informatie onjuistheden zou bevatten of indien bepaalde informatie op of via de site onbeschikbaar zou zijn, zal CHAMELEONSTAR.COM de grootst mogelijke inspanning leveren om deze zo snel mogelijk recht te zetten.
5.2 CHAMELEONSTAR.COM kan evenwel niet aansprakelijk worden gesteld voor rechtstreekse of onrechtstreekse schade die onstaat uit het gebruik van de informatie op deze site. Indien u onjuistheden ontdekt in de informatie die via de Website ter beschikking wordt gesteld, kunt u contact opnemen met de Websitebeheerder.
De inhoud van de Website kan te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving of kennisgeving worden aangepast, gewijzigd of aangevuld. CHAMELEONSTAR.COM geeft geen garanties voor de goede werking van de website en kan op geen enkele wijze aansprakelijk gehouden worden voor een slechte werking of tijdelijke (on)beschikbaarheid van de website of voor enige vorm van schade, rechtstreekse of onrechtstreekse, die zou voortvloeien uit de toegang tot of het gebruik van de website.
5.3 In het bijzonder of op andere wijze kan CHAMELEONSTAR.COM geen enkele of andere vorm van schade te wijten zijn aan het gebruik van deze site of van een andere, inzonderheid als gevolg van links of hyperlinks, met inbegrip, zonder beperking, van alle verliezen, werkonderbrekingen, beschadiging van programma's of andere gegevens op het computersysteem, hardware, software of anderszins van de gebruiker.
5.4 De Website kan hyperlinks bevatten naar, of indirect verwijzen naar, websites of pagina's van derden. Het plaatsen van links naar deze sites of pagina's impliceert geen impliciete goedkeuring van de inhoud ervan. CHAMELEONSTAR.COM verklaart uitdrukkelijk dat zij geen zeggenschap heeft over de inhoud of over andere functionaliteiten van deze sites en kan op geen enkele wijze aansprakelijk gehouden worden voor de inhoud of de functionaliteit van deze sites of voor enige andere vorm van schade door het gebruik ervan.
ARTIKEL 6 – HET AANBOD
6.1 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan voorwaarden is gebonden, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
6.2 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede waardering van het aanbod door de klant mogelijk te maken. Als CHAMELEONSTAR.COM afbeeldingen gebruikt, zijn ze een getrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden CHAMELEONSTAR.COM niet.
6.3 Sommige CHAMELEONSTAR.COM producten worden aangeboden in kleurbereiken of modellen. Als een product op afstand wordt gekocht of gereserveerd, komt het mogelijk niet precies overeen met de afbeelding die in kleur of model wordt gepresenteerd. CHAMELEONSTAR.COM zal in haar beschrijving van een product of dienst op een van de hiervoor genoemde sites steeds aangeven of het product en/of de dienst deel uitmaakt van een assortiment.
6.4 Elk aanbod bevat informatie zodanig dat het voor de klant duidelijk is welke rechten en plichten aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
6.5 Door het aanbieden van producten en/of diensten verbindt CHAMELEONSTAR.COM zich er op geen enkele wijze toe dat alle producten en/of diensten te allen tijde beschikbaar zullen zijn. In geval van voorraadtekort zal CHAMELEONSTAR.COM alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat de door de klant bestelde of gereserveerde goederen zo snel mogelijk beschikbaar zijn, via levering op het door de klant opgegeven adres of aan een van de CHAMELEONSTAR.COM agentschappen. Indien de producten en/of diensten niet meer geleverd kunnen worden, zal CHAMELEONSTAR.COM de bestelling annuleren en de klant volledig terugbetalen. Maar een terugbetaling van bestellingen betaald met een cadeaubon zal NIET in contanten worden gedaan. U ontvangt een nieuwe CHAMELEONSTAR.COM voucher, die u online of in de winkel kunt inwisselen voor uw volgende aankoop.
ARTIKEL 7 – HET VERDRAG
7.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Deze overeenkomst kan betrekking hebben op een verkoop op afstand van een product en/of dienst alsmede een reservering door de klant op de beschikbare voorraad van CHAMELEONSTAR.COM of haar onderaannemers.
7.2 Indien de klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard en aldus een overeenkomst heeft gesloten, bevestigt CHAMELEONSTAR.COM langs elektronische weg de ontvangst van de bestelling en de overeenkomst. Bij gebreke van een dergelijke bevestiging door CHAMELEONSTAR.COM kan de klant het contract kosteloos beëindigen.
7.3 Indien de overeenkomst tijdens een transactie elektronisch tot stand komt, zal CHAMELEONSTAR.COM passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en te zorgen voor een veilige webomgeving zoals voorgeschreven door de AVG. Indien de klant elektronisch kan betalen, zal de ondernemer de passende beveiligingsmaatregelen in acht nemen of door de door hem aangewezen dienstverleners in acht nemen.
7.4 CHAMELEONSTAR.COM zich - binnen het wettelijk kader - op de hoogte kunnen stellen of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien uit deze informatie blijkt dat de klant het verschuldigde bedrag in verband met zijn verkoop op afstand niet heeft of kan betalen, behoudt CHAMELEONSTAR.COM zich het recht voor om de bestaande transactie en de bijbehorende overeenkomst niet uit te voeren zonder enig recht op schadevergoeding voor de klant;
7.5 In tegenstelling tot een verkoop op afstand, komt bij een voorbehoud de overeenkomst tot stand op het moment CHAMELEONSTAR.COM de reservering van de klant bevestigt. Deze reservering wordt door de klant gemaakt op basis van het aanbod van CHAMELEONSTAR.COM. Betaling door de klant vindt plaats op het moment van intrekking van de reservering door de klant op het verkooppunt dat door de klant CHAMELEONSTAR.COM aangewezen.
7.6 Uiterlijk bij levering van het product, de dienst of de digitale inhoud aan de klant zal de ondernemer de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de klant op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, toezenden:
Het CHAMELEONSTAR.COM adres waar de klant zijn klachten kan richten;
De voorwaarden waaronder en de wijze waarop de klant gebruik kan maken van het herroepingsrecht, dan wel een duidelijke vermelding omtrent de uitsluiting van het herroepingsrecht;
Informatie over garanties en bestaande after-sales service;
De prijs inclusief alle belastingen van het product, de dienst of de digitale inhoud; indien van toepassing, leveringskosten; en de wijze van betaling, levering of uitvoering van de transactie;
Als de klant een herroepingsrecht heeft, een herroepingsformulier.
7.7. In overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden is de klant in geen geval gerechtigd om de rechten en verplichtingen die voortvloeien uit het sluiten van een overeenkomst tussen CHAMELEONSTAR.COM en zichzelf over te dragen aan een derde zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van CHAMELEONSTAR.COM
ARTIKEL 8 – HERROEPINGSRECHT
8.1 De klant kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product voor een bedenktijd van ten minste 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Je kunt je bestelling dan retourneren zonder boete te betalen en zonder opgaaf van reden (je betaalt de kosten zelf).
Voornoemd herroepingsrecht geldt enkel voor verkoop op afstand tussen de klant en CHAMELEONSTAR.COM, zoals gedefinieerd in deze algemene voorwaarden. Het herroepingsrecht kan worden ingeroepen met behulp van het modelformulier voor herroeping, gepubliceerd op de website van CHAMELEONSTAR.COM. Dit formulier moet worden ingevuld, gedateerd en ondertekend en teruggestuurd naar CHAMELEONSTAR.COM.
8.2 De in artikel 8.1 bedoelde herroepingstermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de klant, of een vooraf door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, of:
Indien de klant meerdere producten in dezelfde bestelling heeft besteld: de dag waarop de klant, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. CHAMELEONSTAR.COM kan, mits de klant voorafgaand aan het bestelproces duidelijk geïnformeerd, een bestelling weigeren voor meerdere producten met verschillende levertijden.
Indien de levering van een product meerdere zendingen of onderdelen omvat: de dag waarop de klant, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.
8.3 De klant kan een dienstenovereenkomst en een overeenkomst voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, gedurende een minimumperiode van 14 dagen zonder opgave van redenen beëindigen.
8.4 De in artikel 8.3 bedoelde bedenktijd gaat in op de dag na het sluiten van de overeenkomst.
8.5 Indien CHAMELEONSTAR.COM de klant niet de wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht verstrekt, verstrijkt de herroepingstermijn twaalf maanden na het einde van de initiële herroepingstermijn, bepaald overeenkomstig de vorige leden van dit artikel. .
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, kunt u ook het onderstaande modelformulier gebruiken. U kunt dit formulier sturen naar *todo* customerservice@chameleonstars.com of CHAMELEONSTAR.COM *todo*
*todo* MODELFORMULIER HERROEPING
ARTIKEL 9 – VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT TIJDENS DE HERROEPINGSTERMIJN
9.1 Tijdens de herroepingstermijn zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product te bepalen. Uitgangspunt hierbij is dat de klant het product alleen kan hanteren en inspecteren zoals dat in een winkel zou mogen.
9.2 In het geval dat de klant de geretourneerde goederen meer dan nodig heeft gebruikt om te beoordelen of hij de goederen wenst te behouden, komt de waardevermindering die de goederen hebben geleden als gevolg van dit intensievere gebruik voor rekening van de klant.
ARTIKEL 10 – UITOEFENING VAN HET HERROEPINGSRECHT DOOR DE KLANT EN DE DAARAAN VERBONDEN KOSTEN
10.1 Indien de klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, dient hij CHAMELEONSTAR.COM hiervan binnen de bedenktijd van 14 dagen op de hoogte te stellen door middel van een herroepingsformulier of op een andere ondubbelzinnige wijze. Het modelformulier voor herroeping is te raadplegen op de website van CHAMELEONSTAR.COM.
10.2 Zo spoedig mogelijk, doch binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in artikel 10.1 bedoelde kennisgeving, dient de klant het product te retourneren. Dit is niet nodig als CHAMELEONSTAR.COM heeft aangeboden het product zelf op te halen. De klant heeft in ieder geval de retourtermijn gerespecteerd indien hij het product terugstuurt voor het verstrijken van de herroepingstermijn.
10.3 De klant retourneert het product met alle geleverde accessoires, in de originele staat en in overeenstemming met de door CHAMELEONSTAR.COM verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
10.4 Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de klant.
10.5 De klant draagt de directe kosten van het terugzenden van het product, tenzij op het product/bestelformulier (indien aangegeven) uitdrukkelijk staat vermeld dat hij de kosten zelf draagt.
10.6 De klant draagt geen kosten voor de uitvoering van de diensten of de levering van het op afstand verkochte product, indien CHAMELEONSTAR.COM de klant niet de wettelijk vereiste informatie heeft verstrekt met betrekking tot het herroepingsrecht, de vergoeding van kosten in geval van herroeping of een herroepingsformulier;
10.7 De klant draagt geen kosten voor de gehele of gedeeltelijke levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, indien:
Vóór de levering heeft hij niet uitdrukkelijk ingestemd met de uitvoering van de overeenkomst voor het einde van de bedenktijd;
Hij heeft niet erkend dat hij zijn herroepingsrecht heeft verloren door zijn toestemming te geven; of
CHAMELEONSTAR.COM heeft deze verklaring van de klant niet bevestigd.
10.8 Indien de klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege beëindigd.
ARTIKEL 11 – VERPLICHTINGEN VAN CHAMELEONSTAR.COM OP HET MOMENT VAN HERROEPING
11.1 Indien CHAMELEONSTAR.COM de kennisgeving van herroeping door de klant langs elektronische weg toestaat, zal hij na ontvangst van deze kennisgeving onmiddellijk een ontvangstbevestiging sturen.
11.2 CHAMELEONSTAR.COM zal alle door de klant gedane betalingen, inclusief eventuele leveringskosten van het geretourneerde product, onverwijld maar binnen 14 dagen na de dag waarop de klant hem op de hoogte heeft gesteld van de herroeping, terugbetalen. De terugbetaling van het product en/of de dienst vindt pas plaats na ontvangst van het product in het hoofdmagazijn. Dit is in overeenstemming met de artikelen 9.1 en 9.2 van deze algemene voorwaarden.
11.3 De terugbetaling door CHAMELEONSTAR.COM geschiedt bij voorkeur via hetzelfde betaalmiddel als dat welke door de klant wordt gebruikt, tenzij de klant een andere voorkeur heeft aangegeven. De terugbetaling gebeurt kosteloos en zonder administratieve kosten.
11.4 De terugbetaalde leveringskosten zullen steeds het totale bedrag van de leveringskosten vertegenwoordigen, mits dit een uitoefening van het herroepingsrecht is en de klant heeft gekozen voor standaardlevering. De kosten van leveringen volgens de specifieke wensen van de klant, en dus van een hogere kost dan een standaardlevering, worden enkel terugbetaald tegen de prijs van een standaardlevering.
ARTIKEL 12 – UITSLUITING HERROEPINGSRECHT
12.1 CHAMELEONSTAR.COM kunnen de volgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, dat in het aanbod zal worden vermeld, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst:
Opdrachten voor diensten, al dan niet uitgevoerd door een CHAMELEONSTAR.COM onderaannemer; na gedeeltelijke of volledige uitvoering van de dienst, en op voorwaarde dat:
de uitvoering is begonnen met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de klant; en
de klant heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra CHAMELEONSTAR.COM of zijn onderaannemer de overeenkomst uitvoert;
Gepersonaliseerde producten, waaronder, maar niet beperkt tot, ballonnen, drukwerk en alle andere producten aangeboden door CHAMELEONSTAR.COM en/of haar onderaannemers;
Verzegelde producten van welke aard dan ook (niet zomaar producten, alleen fysieke media voor meegeleverde audio- en video-opnamen of computerapparatuur waarvan de verzegeling is verbroken.)
Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken.
ARTIKEL 13 – DE PRIJS
13.1 Gedurende de in het aanbod aangegeven geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, met uitzondering van prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven.
13.2 De prijzen vermeld in het aanbod van producten of diensten zijn inclusief BTW naar Belgisch recht.
ARTIKEL 14 - PROMOTIES
14.1. CHAMELEONSTAR.COM organiseert regelmatig allerlei acties, kortingen en/of prijsverlagingen online (website). Voor deze promoties zorgt CHAMELEONSTAR.COM altijd voor voldoende voorraad bij alle bureaus zolang de actie loopt.
CHAMELEONSTAR.COM kan echter niet verantwoordelijk worden gehouden in het geval van voortijdige uitputting van de voorraad als gevolg van het onverwachte succes van een bepaalde promotie.
14.2. Alle promoties, kortingen en prijsverlagingen zijn bedoeld om de klant een voordeel te geven bij de aankoop van artikelen voor zichzelf, zijn gezin of als geschenk. CHAMELEONSTAR.COM worden "eigen-gebruik" aankopen genoemd.
Elke promotie heeft specifieke promotievoorwaarden en beperkingen op het maximale aantal of bedrag om te bestellen. De klant wordt geïnformeerd in de aankondiging van de promotie.
Naast deze specifieke actievoorwaarden zijn alle promoties, kortingsacties en prijsverlagingen altijd onderworpen aan de algemene promotievoorwaarde dat de actie alleen kan worden toegepast op aankopen voor persoonlijk gebruik of aankopen zoals beschreven in 14.4.2.
Het is daarom niet toegestaan om de artikelen te kopen met het oog op de wederverkoop, aangezien dit in strijd is met deze voorwaarde.
14.3. Het voorgaande houdt in dat CHAMELEONSTAR.COM zich het recht voorbehoudt om aankopen te blokkeren in geval van vermoeden van intentie tot doorverkoop.
In geval van een dergelijke blokkering zal CHAMELEONSTAR.COM contact opnemen met de klant, die altijd het recht heeft om op korte termijn te bewijzen dat de aankopen niet bedoeld zijn voor wederverkoop. Als dit bewijs op korte termijn wordt geleverd, zal CHAMELEONSTAR.COM de blokkering opheffen en kan de aankoop doorgaan. Indien dit bewijs niet wordt geleverd, wordt de koop definitief geannuleerd.
Aankopen in grote hoeveelheden via de website die niet voor persoonlijk gebruik bestemd zijn, zullen altijd beschouwd worden als aankopen voor wederverkoop en zullen steeds geannuleerd worden zonder de mogelijkheid om het tegendeel te bewijzen. Voor bulkaankopen voor zakelijke doeleinden moet daarom de werkwijze zoals voorzien in 14.4.2 worden gevolgd.
In geval van annulering van de bestelling door CHAMELEONSTAR.COM, zal het reeds betaalde bedrag volledig worden terugbetaald aan de klant binnen acht werkdagen na de definitieve annulering.
14.4. Aankopen voor professionele doeleinden zijn uiteraard altijd welkom bij CHAMELEONSTAR.COM en kunnen via onze website worden gedaan op de applicatie "voor professionals":
1. Voor persoonlijk gebruik kan dit via de website "voor particulieren";
2. Voor aankopen van grotere hoeveelheden bestemd voor wederverkoop of voor het personeel/de werknemers van de professionele klant, moet de dienst "voor professionals" worden geraadpleegd.
ARTIKEL 15 – NAKOMING VAN DE OVEREENKOMST, GARANTIE EN AANVULLENDE GARANTIE
15.1 CHAMELEONSTAR.COM garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de in het aanbod opgenomen specificaties, de redelijke eisen van robuustheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van het sluiten van de overeenkomst geldende wettelijke bepalingen.
15.2 Het artikel is tijdens het spelen kapot gegaan! Op alle artikelen die u bij CHAMELEONSTARS.COM koopt ontvangt u namelijk 30 dagen garantie vanuit CHAMELEONSTARS.COM. Op veel van ons elektronisch speelgoed zit bovendien fabrieksgarantie. En als die er niet is, krijgt u die van CHAMELEONSTARS.COM. Na 30 dagen is het zo dat we onze service dan aanpassen aan de aard van uw klacht en de tijd dat u het artikel al in uw bezit hebt. Hierbij houden we rekening met het wettelijk recht en de verwachtingen die u redelijkerwijs bij het artikel mag hebben.
15.3 Een aanvullende garantie die door CHAMELEONSTAR.COM of haar onderaannemer wordt verstrekt, beperkt de wettelijke rechten van de klant onder de wet op marktpraktijken en consumentenbescherming niet. De aanvullende garantie omvat een aanvullend recht dat door CHAMELEONSTAR.COM of haar onderaannemer aan de klant wordt aangeboden als een product en/of dienst een fabricagefout of fout bevat.
15.4 Met betrekking tot de levering van de goederen hanteren wij de wettelijke minimale garantietermijn van twee jaar, indien de goederen niet voldoen aan de geplaatste bestelling. Dit betekent dat gebreken of gebreken aan de goederen tot twee jaar na levering kosteloos kunnen worden hersteld of vervangen.
Voor zover mogelijk en redelijk heeft u de keuze tussen reparatie of vervanging. Alleen in het geval dat de reparatie of vervanging buitensporig of onmogelijk is of niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, hebt u het recht om een prijsvermindering of de ontbinding van de verkoopovereenkomst te eisen.
Indien het gebrek of gebrek binnen zes maanden na levering aan het licht komt, wordt het geacht te hebben bestaan vóór de levering, tenzij wij het tegendeel bewijzen. Na zes maanden zult u zelf moeten bewijzen dat het gebrek al aanwezig was op het moment van levering.
15.5 De standaardgarantie en de aanvullende garantie worden door CHAMELEONSTAR.COM slechts gegarandeerd op voorwaarde dat de klant aan de hand van een origineel aankoopbewijs kan aantonen dat het product bij CHAMELEONSTAR.COM is gekocht.
ARTIKEL 16 – LEVERING EN UITVOERING
16.1 CHAMELEONSTAR.COM zal alle leveringen zorgvuldig en naar beste vermogen uitvoeren in overeenstemming met een bestelling van producten en/of een verzoek om service.
16.2 Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan CHAMELEONSTAR.COM heeft meegedeeld. Deze plaats van levering kan een adres zijn op de door de klant aangegeven plaats of een afhaalpunt voorzien in de leveringsvoorwaarden.
16.3 CHAMELEONSTAR.COM zal na ontvangst van betaling de bestelling uitvoeren binnen een in de bestelling opgenomen termijn en maximaal 30 dagen, tenzij door de klant een andere levertijd is aangevraagd en door CHAMELEONSTAR.COM is bevestigd. Indien CHAMELEONSTAR.COM of haar onderaannemers de bestelde goederen niet tijdig kunnen leveren, kan de klant de bestelling kosteloos annuleren. In geen geval heeft de klant recht op schadevergoeding voor niet-levering of laattijdige levering van het product of de dienst.
16.4 Overeenkomstig artikel 4.5 van deze voorwaarden zal CHAMELEONSTAR.COM de klant volledig terugbetalen indien hij de producten of diensten niet tijdig kan leveren. Maar een terugbetaling van bestellingen betaald met een cadeaubon zal NIET in contanten worden gedaan. U ontvangt een nieuwe CHAMELEONSTAR.COM voucher, die u kunt inwisselen voor uw volgende online aankoop.
16.5 Conform artikel 13.1 van deze algemene voorwaarden zal CHAMELEONSTAR.COM alles in het werk stellen om te zorgen voor een correcte en onberispelijke levering van het bestelde product en/of de bestelde dienst. CHAMELEONSTAR.COM blijft verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de overeenkomst, en dus ook voor eventuele schade, tot het moment van levering aan de klant.
16.6 Indien de opdracht van de klant betrekking heeft op een al dan niet door een onderaannemer van CHAMELEONSTAR.COM uit te voeren dienst, komt de overeenkomst tussen de klant en CHAMELEONSTAR.COM tot stand op het moment van aanvang van de dienst. Na de start van de dienst kan de klant geen beroep meer doen op zijn herroepingsrecht conform artikel 10.1.
ARTIKEL 17 – BETALING
17.1 Na het sluiten van de overeenkomst tussen CHAMELEONSTAR.COM en de klant dient de klant de verschuldigde bedragen elektronisch te voldoen op de website van CHAMELEONSTAR.COM
De klant kan de betaalmethode selecteren op de CHAMELEONSTAR.COM website
17.2 U kunt bij CHAMELEONSTAR.COM direct betalen via onze betaalprovider. Wij aanvaarden de volgende betalingsvoorwaarden: VISA, PayPal, MasterCard, Maestro, bancontact. Cadeaubonnen of promotionele kortingen online kunnen ook worden gebruikt als betaalmiddel.
17.3 Bij gebreke van betaling van de verschuldigde bedragen binnen de bovenstaande termijn, behoudt CHAMELEONSTAR.COM zich het recht voor om de overeenkomst eenzijdig te beëindigen zonder enige schadevergoeding en zonder het recht van verzet van de klant. Indien op verzoek van de klant producten en/of diensten zijn besteld, kan CHAMELEONSTAR.COM een forfaitaire schadevergoeding opleggen van 15% van het bestelde bedrag met een minimum van € 40.
17.4 De klant is verplicht eventuele onjuistheden in de verstrekte of aangegeven betaalgegevens onmiddellijk aan CHAMELEONSTAR.COM te melden. De afwikkeling van de betaling zelf gebeurt via een derde partij en valt dus buiten de verantwoordelijkheid van CHAMELEONSTAR.COM
ARTIKEL 18 – VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS
18.1 Op de verwerking van persoonsgegevens is de privacyverklaring van CHAMELEONSTAR.COM van toepassing. U vindt deze verklaring op www. CHAMELEONSTAR.COM /privacy De klant kan deze verklaring te allen tijde in digitale vorm raadplegen of een kopie aanvragen via de klantenservice (info@chameleonstars.com).
ARTIKEL 19 – KLACHTENREGELING
19.1 Indien de klant opmerkingen heeft over de uitvoering van de tussen CHAMELEONSTAR.COM enerzijds en hemzelf anderzijds, kan de klant dit via info@chameleonstars.com dienst aan CHAMELEONSTAR.COM melden.
19.2 Wij vragen u om eventuele opmerkingen of klachten binnen 14 dagen na ontvangst van het product of de dienst te melden.
19.3 CHAMELEONSTAR.COM spant zich in om alle gemelde opmerkingen en/of klachten binnen 14 dagen in behandeling te nemen. Om het proces te versnellen, moet elke klacht worden ondersteund door beeldmateriaal om het probleem goed te kunnen beoordelen.
19.4 Na het melden van een probleem of klacht wordt hiermee rekening gehouden door CHAMELEONSTAR.COM klantenservice. Afhankelijk van het ondervonden probleem zal een adequate oplossing worden geboden die kan omvatten, maar niet beperkt is tot: een verduidelijking met betrekking tot het gebruik van het product of de dienst, een mogelijke korting in de vorm van een cadeaubon of een volledige of gedeeltelijke terugbetaling van het product of de dienst.
Als we er samen niet uitkomen, kunt u contact opnemen met de Ombudsman door ook de geschillenbeslechtingsprocedure te raadplegen bij de Consumentenombudsdienst en het EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting.
ARTIKEL 20 – GEHEEL VAN ALGEMENE VOORWAARDEN
20.1 Door het plaatsen van een bestelling/aankoop/reservering erkent de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze te aanvaarden. Deze voorwaarden prevaleren steeds boven de voorwaarden van de klant, zelfs als ze bepalen dat ze de enige zijn die van toepassing zijn. Deze algemene voorwaarden doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten en verplichtingen die op dwingende wijze aan de klant worden toegekend krachtens het toepasselijke nationale recht, namelijk het recht inzake marktpraktijken en consumentenbescherming.
20.2 De eventuele nietigheid van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden laat de toepasselijkheid van alle andere bedingen onverlet. In geval van nietigheid van een van de bepalingen, zullen CHAMELEONSTAR.COM en de klant, voor zover mogelijk en in de geest van de oorspronkelijke bedoelingen, onderhandelen om de ongeldige bepaling te vervangen door een gelijkwaardige bepaling die overeenkomt met de algemene geest hiervan. Algemene voorwaarden.
Het feit dat CHAMELEONSTAR.COM niet de strikte toepassing van één van de bepalingen van deze algemene voorwaarden vereist, kan niet worden beschouwd als een stilzwijgende afstand van de rechten die CHAMELEONSTAR.COM op grond van deze algemene voorwaarden heeft en belet CHAMELEONSTAR.COM niet om vervolgens de strikte bepalingen van deze voorwaarden op te leggen.
20.3 CHAMELEONSTAR.COM behoudt zich het recht voor om haar algemene voorwaarden te allen tijde aan te passen of te wijzigen. CHAMELEONSTAR.COM zal elke wijziging te allen tijde naar beste vermogen aan de klant meedelen. Het niet ontvangen van enige mededeling door de klant vormt geen geldige reden om de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden als niet van toepassing te beschouwen op een verkoop op afstand, een reservering van product en/of dienst. Het blijft de verantwoordelijkheid van de klant om deze voorwaarden regelmatig te raadplegen over www.chameleonstars.com bij het afsluiten van een transactie tussen CHAMELEONSTAR.COM en hemzelf.
ARTIKEL 21 – TOEPASSELIJK RECHT
21.1 Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht. Elk geschil dat een gerechtelijke schikking vereist, zal worden voorgelegd aan de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement *todo*.